常見問題

遇到任何問題? 立即查看以下常見問題。

  • 1. 甚麽是流動上網裝置?該如何使用?

    流動上網裝置(Pocket Wifi )是一部網絡信號發放器, 提供流動寬頻上網服務。可用於多種 WiFi 產品,例如手機、netbook、手提電腦、平版電腦、手提多媒體播放器、遊戲機、電子手賬(PDA)甚至數碼相機。可同時分享數據予五部裝置, 你只要輸入正確的密碼,即可隨時上網。

  • 2. 如何租借及歸還TAPWIFI 的Pocket Wifi?

    你只需在 TAPWIFI 的網頁上按(網上預約),即可進行網上預約,當你填寫資料并成功繳交預訂費後,你會收到一封訂單詳情的電子郵件。出租日數由出發日到回程日爲止,並於出發前19:00前到本公司門市出示客戶訂單號碼及付交按金,即可提取無線設備。而歸還的途徑,你只需在回程後第二天下午19:00前將租借設備歸還本公司門市,經檢查和結算後便可退回按金。

  • 3.如連接至手機使用, 需要開啟手機的漫遊嗎?

    並不需要開啟手機的漫遊, 只要你的手機能夠探測到Wifi 網絡, 然後連接, 就能如常使用。

  • 4. 如我到海外時卻無法上網該怎麽辦?

    請重新啟動該流動上網裝置, 讓它重新搜尋更佳的網絡。若仍不能連接, 可截圖該介面, 然後到一些免費網絡熱點, 發送圖片至我們的電郵, 技術支援部的同事會馬上協助顧客解決問題。另外需留意, 網絡的強弱是視乎網絡商光纖的鋪放, 你所享有的實際速度會受個別地點網絡覆蓋和其他外在因素而有所影響, 例如偏遠山區、海底隧道、高速公路、公海等地區的信號會有所減弱。

  • 5. 怎様可避免數據大量耗用?

    我們建議你先把手機的自動更新功能關閉, 到達後也盡量避免長時間觀看網路電視、短片等需要耗用大量數據之服務。

  • 6. 使用TAPWIFI 的服務會否收取我其它額外費用嗎?

    百分百保證絕對不會!我們提供的服務只需要定額日租和旅遊地的上網費, 不會取巧多收任何額外費用,你可清楚了解到每項費用的由來,並沒有任何的風險。

  • 7. 若我在外地時流量接近用完可以再補充嗎?

    流量用完是可以充值的。你只需在辦公時間內, 致電或電郵我們的客戶服務人員。提供你的簡單資料如預約編號或機身編號, 我們就會爲你充值及延長上網服務時間。注意因租金是由取機日計算至還機日, 故閣下還機時須繳付延遲歸還日數的租金。

  • 8. Pocket Wifi 的電池可使用多久?

    Pocket Wifi 的電池可連續使用達 6 小時, 還可致電加購配置外置充電裝置。添置外置電池後,可持續使用24小時,相比行內品牌提供的分享裝置使用時間長達十倍之多!

  • 9. 如何取消 TAPWIFI 訂單?

    閣下付定金HK$100後,如有任何取消,將不予退款。閣下如於領取或快遞租借設備後取消,所有已付款項將不予退款。Updated by Lixdea